Como Sincronizar os Templates do WhatsApp Business API
Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Sincronizar os Templates do WhatsApp Business API na plataforma 👇
Sincronizar os templates do WhatsApp API para uso na plataforma é um processo simples, permitindo acesso rápido e eficiente aos seus modelos de mensagens padronizadas. Vamos seguir alguns passos para realizar essa sincronização:
Passo 1: Acesso ao Menu Administrativo
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No menu lateral esquerdo, clique em ADMINISTRATIVOS e depois em EMPRESAS.
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Selecione a empresa associada ao canal que deseja editar e clique no ícone de edição (um lápis).
Passo 2: Sincronização de Templates
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Dentro das configurações da empresa, vá para a seção CANAIS e selecione o canal do tipo WhatsApp API.
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Ao lado do canal, clique nos três pontos para acessar as opções e selecione Sincronizar templates.
Passo 3: Verificação e Atualização de Dados do Canal
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Certifique-se de revisar os dados do canal para evitar problemas de sincronização. Para isso, clique no ícone de uma tomada para acessar as informações de acesso do canal.
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Para atualizar esses dados, acesse o site da Meta para Desenvolvedores, selecione o seu aplicativo e vá para WhatsApp no menu lateral. Em seguida, clique em Configuração da API.
Passo 4: Obtenção dos IDs Necessários
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No menu de Configuração da API, você encontrará o APP ID, WABA ID e Número ID.
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Para o App Access Token, acesse as Configurações do APP, clique em Básico e depois em Mostrar Chave Secreta.
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Já para o System User Access Token, acesse Configuração, vá para Gerenciar Telefones e, em seguida, em Usuários do Sistema. Clique em Gerar Novo Token e copie a linha fornecida para colar na plataforma.
Passo 5: Finalização e Verificação
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Após atualizar os dados, salve as configurações. Sincronize os templates novamente para garantir que estejam disponíveis para uso.
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Confira os templates acessando Atendimentos em Andamento. Inicie um novo atendimento, selecione o canal com a API e clique em Resposta Rápida. Todos os seus templates devem estar disponíveis aqui, exceto os modelos de exemplo da Meta.
👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.
👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.